Jamstvo i povrati
Informacije o jamstvu i povratima
Prije slanja računala Prenewu na jamstveni servis, obratite se našoj korisničkoj službi i opišite svoju situaciju. Naš tim će vam dati upute kako postupiti.
Jamstvo pokriva tehničke nedostatke, ali ne i fizička oštećenja ili probleme uzrokovane njima.
Nedostaci koji nastanu zbog nepravilnog korištenja, poput pada računala, kontakta s vodom, savijanja ili ulaska prašine i drugih stranih materijala u računalo, nisu pokriveni jamstvom.
U slučaju kvara nastojat ćemo popraviti vaše računalo u izvorno stanje, a ako to nije moguće, ponudit ćemo vam novo ekvivalentno računalo. Trajanje jamstvenog popravka ovisi o pojedinom slučaju, ali nastojat ćemo ga obaviti unutar istog tjedna po primitku neispravnog računala. Zadržavamo pravo povremene promjene ovih uvjeta bez prethodne obavijesti.
Opći jamstveni uvjeti
1. 12-mjesečno jamstvo na sve komponente
Jamstvo pokriva sve komponente uređaja (npr. procesor, grafičku karticu, matičnu ploču, memoriju, pohranu, napajanje itd.) od nedostataka koji nastanu tijekom normalne uporabe.
2. Podrška na daljinu u slučaju problema
Kupac ima pravo kontaktirati Prenew korisničku podršku za bilo kakve softverske ili hardverske probleme. Nudimo smjernice i pomoć putem udaljene veze.
3. Besplatna dijagnostika i popravak
Ako računalo ne radi ispravno, kupac ga može vratiti Prenewu. Dijagnosticirat ćemo i popraviti ga besplatno — čak je i zamjena dijelova uključena u jamstveni ugovor o usluzi.
4. Obećanje brzine: popravak unutar 2 radna dana
Prenew će popraviti vraćeno računalo u roku od 2 radna dana, počevši od dana kad je Prenew primio povrat.
Politika povrata
Nudimo 14-dnevnu politiku povrata za sve naše proizvode. Ako postoji nedostatak na proizvodu ili niste zadovoljni kupnjom, obratite se našoj korisničkoj službi i opišite svoju situaciju. Naš tim će vam dati upute kako postupiti.
Još pitanja?
Ako niste pronašli odgovor na svoje pitanje, obratite se našem timu za podršku.