Často kladené otázky

Pokud se chcete vyhnout jednání s nespolehlivými kupujícími, urážlivě nízkými nabídkami a potížemi s prodejem, Prenew je snadná volba.

Komponenty vašeho počítače lze zkontrolovat několika způsoby, ale nejjednodušší způsob je následující: 1. Otevřete vyhledávací lištu Windows. 2. Vyhledejte program s názvem Správce úloh a otevřete jej. 3. Ve Správci úloh otevřete kartu Výkon na levé straně nebo nahoře. 4. Modré šipky označují, kde můžete najít různé součásti vašeho počítače. Podrobnosti zobrazíte kliknutím na následující sekce: CPU (procesor), paměť (RAM), disk (úložiště) a GPU (grafická karta). Informace se zobrazí v pravém horním rohu. Například můžete vidět typ procesoru, jako je i7-1065G7, a typ úložiště (SSD nebo HDD) v pravém dolním rohu pod záložkou Disk. 5. Správce úloh nezobrazuje informace o zdroji napájení nebo základní desce. Pokud si nejste jisti těmito komponentami, postupujte podle pokynů v naší kalkulačce pro vytvoření odhadu ceny. 6. Komponenty vašeho počítače najdete v rozbalovací nabídce naší kalkulačky. Pokud vaše díly v naší kalkulačce nenajdete, obvykle to znamená, že počítače vybavené těmito součástmi nekupujeme. Obvyklým důvodem je, že komponenty jsou relativně staré (obvykle přes 10 let) nebo velmi specifické modely s omezenou poptávkou po dalším prodeji. Pokud se domníváte, že by měla být do kalkulátoru přidána nová součást, kontaktujte prosím zákaznický servis.

Po prodeji počítače obdržíte e-mailem odkaz na sledovací stránku, kde můžete snadno vidět aktuální fázi vašeho počítače v procesu prodeje. Pokud tyto informace nevidíte ve své doručené poště, zkontrolujte prosím složky se spamem. Pokud je nemůžete najít v žádné složce, kontaktujte prosím zákaznický servis pro podrobnosti.

O vše se postaráme za vás! Než nám jej odešlete, nemusíte počítač formátovat ani vymazat. Pokud však chcete, můžete počítač před odesláním vymazat a odstranit operační systém sami, protože během procesu renovace stejně provádíme novou instalaci operačního systému.

Pokud vaše díly v naší kalkulačce nenajdete, obvykle to znamená, že počítače vybavené těmito součástmi nekupujeme. Obvyklým důvodem je, že komponenty jsou relativně staré (obvykle přes 10 let) nebo velmi specifické modely s omezenou poptávkou po dalším prodeji. Nekupujeme notebooky ani počítače, které používají paměti DDR3. Nekupujeme také počítače s vlastními systémy vodního chlazení, protože u nich existuje vysoké riziko rozbití během přepravy.

Námi nabízená cena zůstává stejná, pokud jsou všechny komponenty správně uvedeny a naše testy nenajdou žádné závady. Pokud naše testování odhalí nesrovnalosti oproti tomu, co bylo nahlášeno, uděláme novou nabídku a vy se můžete rozhodnout, zda svůj počítač prodáte za novou cenu, nebo vám jej zdarma vrátíme. Cena na kalkulačce je konečná a zákaznický servis nemůže nabídku upravit na základě dalších podrobností. Pokud se domníváte, že je v kalkulačce chyba, můžete kontaktovat náš tým podpory a požádat o kontrolu.

Počítače kontrolujeme do 1–2 pracovních dnů od jejich obdržení. Jakmile je kontrola dokončena a vše odpovídá zadaným údajům, platba je okamžitě zahájena.

Způsob doručení si můžete vybrat během procesu prodeje. Doporučujeme použít náš Prenew přepravní balíček, který obsahuje balicí materiály a pokyny pro odeslání vašeho počítače. Při dodržení pokynů a zdokumentování správného balení je přeprava pojištěna. Můžete také použít své vlastní obalové materiály, ale odpovídáte za to, že se k nám balík dostane bezpečně.

Pokud použijete obalové materiály poskytnuté společností Prenew podle uvedených pokynů a řádně zdokumentujete správný způsob balení, bude vaše dodávka pojištěna.

Aktuálně vykupujeme pouze herní počítače, jejichž komponenty najdete v naší nabídkové kalkulačce. Nekupujeme zařízení, jako jsou počítače využívající paměti DDR3, notebooky nebo herní konzole.

Obecně nenakupujeme jednotlivé komponenty. Pokud však máte větší šarži komponentů, můžete si od nás vyžádat nabídku kontaktováním zákaznického servisu.

Nefunkční počítače nevykupujeme. Pokud si nejste jisti stavem, můžete se obrátit na náš zákaznický servis a požádat o kontrolu.