Záruka a vrácení
Informace o záruce a vrácení
Před odesláním počítače společnosti Prenew v rámci záruky kontaktujte prosím náš zákaznický servis a popište svou situaci. Náš tým vám dá pokyny, jak postupovat.
Záruka se vztahuje na technické závady, nikoli však na fyzické poškození nebo problémy jimi způsobené.
Záruka se nevztahuje na závady, ke kterým dojde v důsledku nesprávného používání, jako je pád počítače, jeho namočení, ohnutí nebo vniknutí nečistot nebo jiného cizího materiálu do počítače.
V případě závady se budeme snažit váš počítač opravit do původního stavu, a pokud to nebude možné, nabídneme vám nový ekvivalentní počítač. Délka záruční opravy závisí na konkrétním případu, ale budeme se snažit ji provést do téhož týdne od obdržení vadného počítače. Vyhrazujeme si právo čas od času změnit tyto podmínky bez předchozího upozornění.
Všeobecné záruční podmínky
1. Záruka 12 měsíců na všechny komponenty
Záruka se vztahuje na všechny součásti zařízení (např. procesor, grafickou kartu, základní desku, paměti, úložiště, napájecí zdroj atd.) proti závadám, které se vyskytnou při běžném používání.
2. Vzdálená podpora v případě problémů
Zákazník má právo kontaktovat zákaznickou podporu Prenew v případě jakýchkoli softwarových nebo hardwarových problémů. Nabízíme vedení a asistenci prostřednictvím vzdáleného připojení.
3. Bezplatné řešení problémů a opravy
Pokud dojde k poruše počítače, může zákazník vrátit zařízení společnosti Prenew. Bezplatně jej diagnostikujeme a opravíme – dokonce i výměna dílů je součástí servisní smlouvy v rámci záruky.
4. Slib rychlosti: oprava do 2 pracovních dnů
Společnost Prenew opraví vrácený počítač do 2 pracovních dnů od data, kdy Prenew obdrží vrácený počítač.
Zásady vrácení
Nabízíme 14denní lhůtu pro vrácení všech našich produktů. Pokud se na výrobku vyskytne vada nebo nejste s nákupem spokojeni, kontaktujte prosím náš zákaznický servis a popište svou situaci. Náš tým vám dá pokyny, jak postupovat.
Další otázky?
Pokud vaše otázka není zodpovězena, kontaktujte náš tým podpory.