Häufig gestellte Fragen

Wenn du dich nicht mit unzuverlässigen Käufern, beleidigend niedrigen Angeboten und dem Aufwand des Verkaufens herumschlagen möchtest, ist Prenew die einfache Wahl.

Die Komponenten deines Computers lassen sich auf verschiedene Weise prüfen, aber am einfachsten geht es so: 1. Öffne die Windows-Suchleiste. 2. Suche nach dem Programm Task-Manager und öffne es. 3. Öffne im Task-Manager den Tab Leistung links oder oben. 4. Die blauen Pfeile zeigen, wo du die verschiedenen Komponenten deines Computers findest. Du kannst die Details sehen, indem du auf die folgenden Bereiche klickst: CPU (Prozessor), Arbeitsspeicher (RAM), Datenträger (Speicher) und GPU (Grafikkarte). Die Informationen werden oben rechts angezeigt. Zum Beispiel siehst du den Prozessortyp wie i7-1065G7 und den Speichertyp (SSD oder HDD) unten rechts im Datenträger-Tab. 5. Der Task-Manager zeigt keine Informationen zum Netzteil oder Mainboard. Wenn du dir bei diesen Komponenten unsicher bist, folge den Anweisungen in unserem Rechner, um eine Preisschätzung zu erstellen. 6. Du findest die Komponenten deines Computers im Dropdown-Menü unseres Rechners. Wenn deine Teile nicht im Rechner zu finden sind, bedeutet das in der Regel, dass wir keine Computer mit diesen Komponenten ankaufen. Der übliche Grund ist, dass die Komponenten relativ alt sind (typischerweise über 10 Jahre) oder sehr spezielle Modelle mit geringer Wiederverkaufsnachfrage. Kontaktiere den Kundenservice, wenn du glaubst, dass eine neue Komponente dem Rechner hinzugefügt werden sollte.

Nachdem du deinen Computer verkauft hast, erhältst du per E-Mail einen Link zu einer Tracking-Seite, auf der du den aktuellen Schritt in deinem Verkaufsprozess sehen kannst. Wenn du die Informationen nicht in deinem Posteingang siehst, prüfe bitte deinen Spam-Ordner. Wenn du sie in keinem Ordner findest, kontaktiere den Kundenservice für Details.

Wir kümmern uns um alles für dich! Du musst den Computer vor dem Versand nicht formatieren oder löschen. Wenn du möchtest, kannst du den Computer jedoch selbst löschen und das Betriebssystem vor dem Versand entfernen, da wir während unseres Refurbishment-Prozesses ohnehin eine Neuinstallation des Betriebssystems durchführen.

Wenn deine Teile nicht in unserem Rechner zu finden sind, bedeutet das in der Regel, dass wir keine Computer mit diesen Komponenten ankaufen. Der übliche Grund ist, dass die Komponenten relativ alt sind (typischerweise über 10 Jahre) oder sehr spezielle Modelle mit geringer Wiederverkaufsnachfrage. Wir kaufen keine Laptops oder Computer mit DDR3-Arbeitsspeicher. Wir kaufen auch keine Computer mit kundenspezifischen Wasserkühlungen, da diese während des Versands ein hohes Bruchrisiko haben.

Der Preis, den wir anbieten, bleibt gleich, solange alle Komponenten korrekt angegeben sind und in unseren Tests keine Fehler gefunden werden. Wenn unsere Tests Abweichungen zu den gemeldeten Angaben zeigen, machen wir ein neues Angebot und du kannst entscheiden, ob du deinen Computer zum neuen Preis verkaufst oder ihn kostenlos zurückerhalten möchtest. Der Rechnerpreis ist endgültig und der Kundenservice kann das Angebot nicht anhand zusätzlicher Details anpassen. Wenn du glaubst, dass es einen Fehler im Rechner gibt, kannst du unseren Support kontaktieren, um dies prüfen zu lassen.

Wir prüfen Computer innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist und alles mit den übermittelten Angaben übereinstimmt, wird die Zahlung sofort veranlasst.

Du kannst die Versandmethode während des Verkaufsprozesses auswählen. Wir empfehlen unser Prenew-Versandpaket, das Verpackungsmaterial und Anleitungen zum Versand deines Computers enthält. Wenn die Anweisungen befolgt und die korrekte Verpackung dokumentiert wird, ist der Versand versichert. Du kannst auch eigenes Verpackungsmaterial verwenden, bist aber dafür verantwortlich, dass das Paket sicher bei uns ankommt.

Wenn du die von Prenew bereitgestellten Verpackungsmaterialien gemäß den Anweisungen verwendest und die korrekte Verpackung dokumentierst, ist deine Sendung versichert.

Wir kaufen derzeit nur Gaming-Computer, deren Komponenten in unserem Angebotsrechner zu finden sind. Wir kaufen keine Geräte wie Computer mit DDR3-Arbeitsspeicher, Laptops oder Spielkonsolen.

Wir kaufen in der Regel keine einzelnen Komponenten. Wenn du eine größere Menge an Komponenten hast, kannst du ein Angebot anfordern, indem du den Kundenservice kontaktierst.

Wir kaufen keine nicht funktionsfähigen Computer. Wenn du dir über den Zustand unsicher bist, kannst du dich für eine Einschätzung an unseren Kundenservice wenden.