Εγγύηση και επιστροφές
Πληροφορίες εγγύησης και επιστροφών
Πριν στείλετε τον υπολογιστή σας στην Prenew για εγγύηση, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας και περιγράψτε την κατάστασή σας. Η ομάδα μας θα σας δώσει οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε.
Η εγγύηση καλύπτει τεχνικά ελαττώματα, αλλά όχι φυσικές ζημιές ή προβλήματα που προκαλούνται από αυτές.
Ελαττώματα που προκύπτουν λόγω ακατάλληλης χρήσης, όπως πτώση του υπολογιστή, βρέξιμο, κάμψη ή εισχώρηση σκόνης ή άλλων ξένων υλικών μέσα στον υπολογιστή, δεν καλύπτονται από την εγγύηση.
Σε περίπτωση βλάβης, θα προσπαθήσουμε να επισκευάσουμε τον υπολογιστή σας στην αρχική του κατάσταση, και εάν αυτό δεν είναι δυνατό, θα σας προσφέρουμε έναν νέο ισοδύναμο υπολογιστή. Η διάρκεια της επισκευής εγγύησης εξαρτάται από την κάθε περίπτωση, αλλά θα στοχεύουμε να την ολοκληρώσουμε εντός της ίδιας εβδομάδας που λαμβάνουμε τον ελαττωματικό υπολογιστή. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε αυτούς τους όρους κατά καιρούς χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Γενικοί όροι εγγύησης
1. Εγγύηση 12 μηνών σε όλα τα εξαρτήματα
Η εγγύηση καλύπτει όλα τα εξαρτήματα της συσκευής (π.χ. επεξεργαστής, κάρτα γραφικών, μητρική κάρτα, μνήμη, αποθηκευτικός χώρος, τροφοδοτικό, κλπ.) κατά ελαττωμάτων που εμφανίζονται κατά την κανονική χρήση.
2. Απομακρυσμένη υποστήριξη σε περίπτωση προβλημάτων
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών Prenew για οποιοδήποτε πρόβλημα λογισμικού ή υλικού. Προσφέρουμε καθοδήγηση και βοήθεια μέσω απομακρυσμένης σύνδεσης.
3. Δωρεάν αντιμετώπιση προβλημάτων και επισκευή
Εάν ένας υπολογιστής παρουσιάσει δυσλειτουργία, ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει τη συσκευή στην Prenew. Θα τη διαγνώσουμε και θα την επισκευάσουμε δωρεάν — ακόμα και η αντικατάσταση εξαρτημάτων περιλαμβάνεται στη συμφωνία εξυπηρέτησης εγγύησης.
4. Υπόσχεση ταχύτητας: επισκευή εντός 2 εργάσιμων ημερών
Η Prenew θα επισκευάσει τον υπολογιστή που επιστράφηκε εντός 2 εργάσιμων ημερών, από την ημερομηνία λήψης της επιστροφής.
Πολιτική επιστροφών
Προσφέρουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών για όλα τα προϊόντα μας. Εάν υπάρχει ελάττωμα στο προϊόν ή δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας και περιγράψτε την κατάστασή σας. Η ομάδα μας θα σας δώσει οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε.
Περισσότερες ερωτήσεις;
Εάν η ερώτησή σας δεν απαντήθηκε, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.