Garancia és visszaküldés
Garancia és visszaküldési információk
Mielőtt garanciálisan elküldené számítógépét a Prenew-nak, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, és írja le a helyzetet. Csapatunk utasításokat ad a továbblépéshez.
A jótállás a műszaki hibákra vonatkozik, az ezek által okozott fizikai sérülésekre vagy problémákra azonban nem.
A jótállás nem vonatkozik a nem megfelelő használatból eredő meghibásodásokra, mint például a számítógép leejtése, átnedvesedése, meggörbülése, szennyeződés vagy egyéb idegen anyag bekerülése a számítógép belsejébe.
Hiba esetén igyekszünk az Ön számítógépét eredeti állapotába megjavítani, ha pedig ez nem lehetséges, új, egyenértékű számítógépet ajánlunk Önnek. A garanciális javítás időtartama egyedi esettől függ, de törekszünk arra, hogy a hibás számítógép átvételét követő héten belül elvégezzük. Fenntartjuk a jogot, hogy ezeket a feltételeket időről időre előzetes értesítés nélkül módosítsuk.
Általános garanciális feltételek
1. 12 hónapos garancia minden alkatrészre
A garancia a készülék minden alkatrészére (pl. processzor, grafikus kártya, alaplap, memória, tároló, tápegység stb.) kiterjed a normál használat során fellépő hibákra.
2. Távoli támogatás probléma esetén
Az ügyfélnek joga van bármilyen szoftver- vagy hardverproblémával kapcsolatba lépni a Prenew ügyfélszolgálatával. Távoli kapcsolaton keresztül útmutatást és segítséget nyújtunk.
3. Ingyenes hibaelhárítás és javítás
Ha a számítógép meghibásodik, az ügyfél visszaküldheti a készüléket a Prenew-hoz. Díjmentesen diagnosztizáljuk és megjavítjuk – még az alkatrészek cseréjét is garanciális szervizszerződés tartalmazza.
4. Gyorsasági ígéret: javítás 2 munkanapon belül
A Prenew 2 munkanapon belül megjavítja a visszaküldött számítógépet attól a naptól számítva, amikor a Prenew megkapta a visszaküldést.
Visszaküldési politika
Minden termékünkre 14 napos visszaküldési szabályzatot biztosítunk. Ha a termék hibás, vagy nem elégedett a vásárlással, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, és írja le helyzetét. Csapatunk utasításokat ad a továbblépéshez.
További kérdések?
Ha kérdésére nem kap választ, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.