Garantija un atgriešana
Garantijas un atgriešanas informācija
Pirms datora nosūtīšanas Prenew garantijas ietvaros, lūdzu, sazinies ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu un apraksti savu situāciju. Mūsu komanda sniegs tev norādījumus par turpmākajām darbībām.
Garantija sedz tehniskus defektus, bet ne fiziskus bojājumus vai to izraisītas problēmas.
Defekti, kas radušies nepareizas lietošanas rezultātā, piemēram, datora nomešana, slapināšana, saliekšana vai netīrumu vai citu svešķermeņu nonākšana datorā, netiek segti ar garantiju.
Bojājuma gadījumā mēs centīsimies salabot tavu datoru tā sākotnējā stāvoklī, un, ja tas nav iespējams, mēs piedāvāsim tev jaunu līdzvērtīgu datoru. Garantijas remonta ilgums ir atkarīgs no individuālā gadījuma, bet mēs centīsimies to veikt tajā pašā nedēļā, kad saņemsim bojāto datoru. Mēs paturam tiesības laiku pa laikam mainīt šos noteikumus bez iepriekšēja brīdinājuma.
Vispārīgie garantijas nosacījumi
1. 12 mēnešu garantija visām komponentēm
Garantija sedz visas ierīces komponentes (piem., procesoru, videokarti, mātesplati, atmiņu, krātuvi, barošanas bloku u.c.) pret defektiem, kas rodas normālas lietošanas laikā.
2. Attālinātais atbalsts problēmu gadījumā
Klientam ir tiesības sazināties ar Prenew klientu atbalstu jebkuru programmatūras vai aparatūras problēmu gadījumā. Mēs piedāvājam konsultācijas un palīdzību caur attālināto pieslēgumu.
3. Bezmaksas kļūmju diagnostika un remonts
Ja datoram rodas darbības traucējumi, klients var atgriezt ierīci Prenew. Mēs veicam diagnostiku un remontu bez maksas — arī detaļu nomaiņa ir iekļauta servisa līgumā garantijas ietvaros.
4. Ātruma solījums: remonts 2 darba dienu laikā
Prenew salabos atgriezto datoru 2 darba dienu laikā, skaitot no dienas, kad Prenew ir saņēmis atgriešanu.
Atgriešanas politika
Mēs piedāvājam 14 dienu atgriešanas politiku visiem mūsu produktiem. Ja produktam ir defekts vai tu neesi apmierināts ar savu pirkumu, lūdzu, sazinies ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu un apraksti savu situāciju. Mūsu komanda sniegs tev norādījumus par turpmākajām darbībām.
Vēl jautājumi?
Ja tavs jautājums nav atbildēts, lūdzu, sazinies ar mūsu atbalsta komandu.