Termos de Serviço

Esta página apresenta os termos de serviço da loja online da Prenew. Os termos estão divididos em duas partes: termos de compra para clientes da loja online e termos de venda para consumidores que vendem os seus computadores à Prenew.

A loja online Prenew (doravante designada "loja online") é propriedade da Prenew com o número de identificação fiscal 3284591-3, sediada em Tietäjäntie 2, 02130, Espoo, Finlândia.

Os termos de venda aplicam-se a compras de bens através da loja online. Os preços dos produtos vendidos na loja online são apresentados junto de cada produto. Podem aplicar-se custos de envio, que dependem da localização geográfica do comprador e do método de entrega escolhido. Os custos de envio são apresentados no checkout. Todos os preços são apresentados em euros (€). As informações do produto são apresentadas diretamente junto de cada produto na loja online.

1. Selecione produtos: Adicione os produtos desejados ao carrinho de compras para os encomendar. 2. Preencha os dados: Preencha todos os campos obrigatórios e selecione o método de entrega que melhor lhe convém para concluir a encomenda. 3. Reveja o preço: O valor total é apresentado no ecrã. 4. Pagamento: O pagamento pode ser efetuado de forma segura utilizando os métodos de pagamento oferecidos pelo Stripe.

Os dados pessoais necessários para processar o pagamento são transferidos para o processador de pagamento autorizado Stripe.

O acordo entra em vigor quando o valor do pagamento é transferido para a conta bancária da loja online. Se não conseguirmos entregar os bens encomendados por estarem esgotados ou por outra razão, notificaremos o comprador o mais rapidamente possível e reembolsaremos o pagamento (incluindo custos de envio) de imediato, mas no máximo dentro de 14 dias após a receção da notificação.

Os bens são entregues nos seguintes países: Finlândia e Suécia. As seguintes opções estão disponíveis para receber a encomenda: Entrega num cacifo de encomendas, Levantamento.

O comprador paga os custos de envio, e as informações de preço correspondentes são apresentadas junto do método de entrega selecionado.

Todas as entregas chegam normalmente à morada de entrega especificada dentro de 2 a 4 dias úteis a partir da entrada em vigor do contrato de compra. Reservamo-nos o direito, em casos excecionais, de entregar os bens num prazo máximo de 45 dias de calendário.

Após a receção da encomenda, o comprador tem o direito de rescindir o acordo feito com a loja online dentro de 14 dias.

O direito de retratação não se aplica se o comprador for uma empresa. Para exercer o direito de retratação de 14 dias, os bens não devem ser utilizados de qualquer forma que não seja necessária para determinar a sua natureza, características e funcionamento — da mesma forma que se testaria os bens numa loja física.

Se os bens tiverem sido utilizados para fins que não a determinação da sua natureza, características e funcionamento, ou se apresentarem sinais de uso ou desgaste, a loja online tem o direito de reduzir o valor reembolsável de acordo com a diminuição do valor dos bens.

Para devolver os bens, deve enviar uma notificação de retratação por e-mail para info@prenewpc.com dentro de 14 dias após a receção dos bens.

O comprador deve devolver os bens dentro de 14 dias a partir da data em que a notificação de retratação foi submetida, ou fornecer prova de que os bens foram entregues ao transportador dentro do prazo especificado.

Após a loja online ter recebido os bens devolvidos, todos os pagamentos recebidos ao abrigo do acordo serão reembolsados de imediato, mas no máximo dentro de 14 dias. A loja online tem o direito de recusar o reembolso até que os bens devolvidos tenham sido recebidos, ou até que o comprador tenha fornecido prova de que os bens foram devolvidos — o que ocorrer primeiro.

Se o comprador tiver claramente escolhido um método de entrega diferente da opção padrão mais barata oferecida pela loja online, a loja online não é obrigada a reembolsar custos que excedam os custos normais de envio.

A loja online tem o direito de cancelar a venda e exigir a devolução dos bens pelo comprador se o preço apresentado na loja online for significativamente inferior ao preço de mercado devido a um erro.

A loja online é responsável perante o comprador por quaisquer deficiências ou defeitos nos bens vendidos que existissem no momento da entrega e que se manifestem dentro de dois anos após a entrega. Durante o primeiro ano, presume-se que o defeito existia no momento da entrega, e cabe à loja online provar o contrário.

O comprador tem o direito de contactar a loja online dentro de dois meses a partir da ocorrência do defeito, enviando um e-mail para info@prenewpc.com. A loja online não é responsável por defeitos que ocorram após a entrega dos bens ao comprador.

Se os bens adquiridos na loja online tiverem defeitos pelos quais a loja online é responsável, a loja online reparará ou substituirá os bens defeituosos. Se os bens não puderem ser reparados ou substituídos, todos os pagamentos relacionados com o acordo serão reembolsados.

A loja online responderá à reclamação do comprador por escrito, ou de forma que permita reprodução escrita, dentro de 15 dias.

A loja online utiliza os dados pessoais fornecidos pelo comprador apenas para processar a encomenda e entregar os bens. Os dados pessoais são encaminhados ao transportador responsável pela entrega. A loja online envia newsletters e ofertas para o endereço de e-mail do comprador apenas se o comprador tiver manifestado o desejo de as receber, fornecendo o seu endereço de e-mail no site e indicando que deseja receber marketing direto.

O comprador pode, a qualquer momento, deixar de receber as ofertas e newsletters enviadas para o seu e-mail, notificando por e-mail ou seguindo as instruções na mensagem.

Todas as reclamações do comprador relativas à loja online devem ser submetidas por e-mail ou por telefone. Se o comprador e a loja online não conseguirem resolver o litígio por acordo, o comprador pode encaminhar o assunto para o conselho de litígios de consumo, que tem jurisdição para resolver litígios decorrentes do acordo entre as partes. O encaminhamento do assunto para o conselho de litígios de consumo é gratuito para o comprador.

O comprador pode também encaminhar o assunto para o organismo de resolução de litígios da UE.

Termos de serviço para consumidores que vendem os seus computadores à Prenew

Ao vender o seu computador à Prenew e ao aceitar os nossos termos, confirma que é uma pessoa singular residente no seu país de residência com direito a celebrar um acordo legalmente vinculativo.

Deve fornecer informações de contacto completas, incluindo o seu nome, morada de faturação e entrega, número de telemóvel atual e endereço de e-mail. Além disso, reservamo-nos o direito de solicitar informações adicionais relacionadas com a venda e os pagamentos efetuados através do nosso serviço bancário. Essas informações podem incluir a sua data de nascimento, local de nascimento e nacionalidade. É responsável pela exatidão das informações que fornece e por todos os custos decorrentes de dados de contacto ou bancários incorretos.

Se não fornecer as informações solicitadas dentro de 14 dias, o seu computador poderá ser-lhe devolvido e será responsável pelos custos de envio.

Ao vender o seu computador à Prenew, confirma que é o proprietário do computador e que tem pleno direito de o vender e obter benefício financeiro da venda.

No momento da venda, confirma que é maior de idade e pode vender o computador que nos está a oferecer e obter benefício financeiro do mesmo. Se for menor de idade, deve ter obtido o consentimento dos seus pais ou tutores para vender o seu computador connosco.

Ao vender o seu computador, concede à Prenew pleno direito de inspecionar o computador para verificar eventuais peças em falta e/ou danos. Isto significa que podemos, se necessário, abrir fisicamente o computador para inspeção.

As suas informações de cliente são armazenadas no nosso registo de clientes e são utilizadas para manter e gerir as relações com os clientes.