Após a receção da encomenda, o comprador tem o direito de rescindir o acordo feito com a loja online dentro de 14 dias.

O direito de retratação não se aplica se o comprador for uma empresa. Para exercer o direito de retratação de 14 dias, os bens não devem ser utilizados de qualquer forma que não seja necessária para determinar a sua natureza, características e funcionamento — da mesma forma que se testaria os bens numa loja física.

Se os bens tiverem sido utilizados para fins que não a determinação da sua natureza, características e funcionamento, ou se apresentarem sinais de uso ou desgaste, a loja online tem o direito de reduzir o valor reembolsável de acordo com a diminuição do valor dos bens.

Para devolver os bens, deve enviar uma notificação de retratação por e-mail para info@prenewpc.com dentro de 14 dias após a receção dos bens.

O comprador deve devolver os bens dentro de 14 dias a partir da data em que a notificação de retratação foi submetida, ou fornecer prova de que os bens foram entregues ao transportador dentro do prazo especificado.

Após a loja online ter recebido os bens devolvidos, todos os pagamentos recebidos ao abrigo do acordo serão reembolsados de imediato, mas no máximo dentro de 14 dias. A loja online tem o direito de recusar o reembolso até que os bens devolvidos tenham sido recebidos, ou até que o comprador tenha fornecido prova de que os bens foram devolvidos — o que ocorrer primeiro.

Se o comprador tiver claramente escolhido um método de entrega diferente da opção padrão mais barata oferecida pela loja online, a loja online não é obrigada a reembolsar custos que excedam os custos normais de envio.

A loja online tem o direito de cancelar a venda e exigir a devolução dos bens pelo comprador se o preço apresentado na loja online for significativamente inferior ao preço de mercado devido a um erro.