Najčastejšie otázky

Ak sa chcete vyhnúť nespoľahlivým kupujúcim, urážlivo nízkym ponukám a starostiam s predajom, Prenew je jednoduchá voľba.

Súčiastky vášho počítača možno zistiť niekoľkými spôsobmi, ale najjednoduchší postup je nasledovný: 1. Otvorte vyhľadávací panel vo Windows. 2. Vyhľadajte program Správca úloh a otvorte ho. 3. V Správcovi úloh otvorte kartu Výkon na ľavej strane alebo v hornej časti. 4. Modré šípky ukazujú, kde nájdete jednotlivé súčiastky vášho počítača. Podrobnosti zobrazíte kliknutím na tieto sekcie: CPU (Procesor), Pamäť (RAM), Disk (Úložisko) a GPU (Grafická karta). Informácie sa zobrazia v pravom hornom rohu. Napríklad uvidíte typ procesora ako i7-1065G7 a typ úložiska (SSD alebo HDD) v pravom dolnom rohu pod záložkou Disk. 5. Správca úloh nezobrazuje informácie o zdroji napájania ani o základnej doske. Ak si nie ste istí ohľadom týchto súčiastok, postupujte podľa pokynov v našej kalkulačke na vytvorenie cenového odhadu. 6. Súčiastky vášho počítača nájdete v rozbaľovacom menu našej kalkulačky. Ak sa vaše súčiastky v kalkulačke nenachádzajú, zvyčajne to znamená, že neprijímame počítače s týmito komponentmi. Obvyklým dôvodom je, že sú relatívne staré (zvyčajne viac ako 10 rokov) alebo veľmi špecifické modely s obmedzeným dopytom na trhu. Ak si myslíte, že by mal byť do kalkulačky pridaný nový komponent, kontaktujte zákaznícky servis.

Po predaji počítača dostanete e-mailom odkaz na sledovaciu stránku, kde môžete jednoducho vidieť aktuálne štádium vášho počítača v procese predaja. Ak informácie nevidíte vo svojej schránke, skontrolujte priečinok so spamom. Ak ich nenájdete v žiadnom priečinku, kontaktujte zákaznícky servis pre podrobnosti.

O všetko sa postaráme za vás! Pred odoslaním nemusíte počítač formátovať ani vymazávať. Ak však chcete, môžete počítač vymazať a odstrániť operačný systém sami pred odoslaním, pretože počas nášho procesu repasácie aj tak vykonávame novú inštaláciu operačného systému.

Ak sa vaše súčiastky v kalkulačke nenachádzajú, zvyčajne to znamená, že neprijímame počítače s týmito komponentmi. Obvyklým dôvodom je, že sú relatívne staré (zvyčajne viac ako 10 rokov) alebo veľmi špecifické modely s obmedzeným dopytom na trhu. Nekupujeme notebooky ani počítače s pamäťou DDR3. Taktiež nekupujeme počítače s vlastným vodným chladením, pretože pri preprave hrozí vysoké riziko poškodenia.

Cena, ktorú ponúkame, zostáva rovnaká, pokiaľ sú všetky súčiastky správne uvedené a pri našich testoch sa nezistia žiadne chyby. Ak naše testovanie odhalí nezrovnalosti oproti tomu, čo bolo nahlásené, urobíme novú ponuku a vy sa môžete rozhodnúť, či počítač predáte za novú cenu, alebo si ho necháte bezplatne vrátiť. Cena z kalkulačky je konečná a zákaznícky servis nemôže ponuku upraviť na základe ďalších podrobností. Ak si myslíte, že je v kalkulačke chyba, môžete kontaktovať náš tím podpory na preskúmanie.

Počítače kontrolujeme do 1 – 2 pracovných dní od prijatia. Po dokončení kontroly, ak všetko zodpovedá zaslaným údajom, platba je okamžite spustená.

Spôsob doručenia si môžete zvoliť počas procesu predaja. Odporúčame použiť náš prepravný balík Prenew, ktorý obsahuje baliace materiály a pokyny na odoslanie počítača. Ak budú dodržané pokyny a správne balenie bude zdokumentované, preprava je poistená. Môžete tiež použiť vlastné baliace materiály, ale zodpovednosť za bezpečné doručenie balíka k nám je na vás.

Ak použijete baliace materiály od Prenew podľa uvedených pokynov a riadne zdokumentujete správny spôsob balenia, vaša zásielka bude poistená.

V súčasnosti kupujeme iba herné počítače, ktorých súčiastky sa nachádzajú v našej kalkulačke ponúk. Nekupujeme zariadenia ako počítače s pamäťou DDR3, notebooky ani herné konzoly.

Jednotlivé súčiastky zvyčajne nekupujeme. Ak však máte väčšiu dávku komponentov, môžete si vyžiadať ponuku kontaktovaním zákazníckeho servisu.

Nefunkčné počítače nekupujeme. Ak si nie ste istí stavom, môžete kontaktovať zákaznícky servis na posúdenie.