Pogosta vprašanja

Če se želite izogniti nezanesljivim kupcem, žaljivo nizkim ponudbam in nepotrebnim zapletom pri prodaji, je Prenew enostavna izbira.

Komponente vašega računalnika lahko preverite na več načinov, najlažji pa je naslednji: 1. Odprite iskalno vrstico v sistemu Windows. 2. Poiščite program Upravitelj opravil (Task Manager) in ga odprite. 3. V Upravitelju opravil odprite zavihek Zmogljivost na levi strani ali na vrhu. 4. Modre puščice označujejo, kje najdete posamezne komponente vašega računalnika. Podrobnosti si lahko ogledate s klikom na naslednje razdelke: CPU (procesor), Pomnilnik (RAM), Disk (shramba) in GPU (grafična kartica). Informacije se prikažejo v zgornjem desnem kotu. Na primer, vidite lahko vrsto procesorja, kot je i7-1065G7, in vrsto shrambe (SSD ali HDD) v spodnjem desnem kotu pod zavihkom Disk. 5. Upravitelj opravil ne prikaže informacij o napajalniku ali matični plošči. Če niste prepričani o teh komponentah, sledite navodilom v našem kalkulatorju za izdelavo cenovne ocene. 6. Komponente vašega računalnika najdete v spustnem meniju našega kalkulatorja. Če vaših delov ni v našem kalkulatorju, to ponavadi pomeni, da ne odkupujemo računalnikov s temi komponentami. Običajen razlog je, da so komponente relativno stare (ponavadi več kot 10 let) ali zelo specifični modeli z omejenim povpraševanjem. Prosimo, kontaktirajte podporo, če menite, da bi morala biti nova komponenta dodana v kalkulator.

Po prodaji računalnika boste po e-pošti prejeli povezavo do strani za sledenje, kjer lahko enostavno vidite trenutno fazo vašega računalnika v prodajnem postopku. Če informacij ne vidite v prejetem nabiralniku, prosimo, preverite mapo z neželeno pošto. Če jih ne najdete v nobeni mapi, prosimo, kontaktirajte podporo za podrobnosti.

Za vse poskrbimo namesto vas! Pred pošiljanjem vam ni treba formatirati ali brisati računalnika. Če pa želite, lahko računalnik pobrišete in odstranite operacijski sistem sami pred pošiljanjem, saj med postopkom obnove vseeno izvedemo svežo namestitev operacijskega sistema.

Če vaših delov ni v našem kalkulatorju, to ponavadi pomeni, da ne odkupujemo računalnikov s temi komponentami. Običajen razlog je, da so komponente relativno stare (ponavadi več kot 10 let) ali zelo specifični modeli z omejenim povpraševanjem. Ne odkupujemo prenosnikov ali računalnikov s pomnilnikom DDR3. Prav tako ne odkupujemo računalnikov z vodnim hlajenjem po meri, saj obstaja veliko tveganje poškodb med pošiljanjem.

Cena, ki jo ponudimo, ostane enaka, dokler so vse komponente pravilno navedene in pri naših testih niso ugotovljene napake. Če naše testiranje razkrije neskladja glede na prijavljeno, bomo podali novo ponudbo in vi se lahko odločite, ali želite prodati računalnik po novi ceni ali ga brezplačno dobiti nazaj. Cena kalkulatorja je končna in podpora ne more prilagoditi ponudbe na podlagi dodatnih podrobnosti. Če menite, da je v kalkulatorju napaka, se lahko obrnete na našo podporo za pregled.

Računalnike pregledamo v 1–2 delovnih dneh po prejemu. Ko je pregled zaključen in vse ustreza posredovanim podatkom, se plačilo sproži takoj.

Način dostave izberete med prodajnim postopkom. Priporočamo uporabo Prenew poštnega paketa, ki vključuje pakirni material in navodila za pošiljanje vašega računalnika. Če sledite navodilom in pravilno pakiranje dokumentirate, je pošiljka zavarovana. Lahko uporabite tudi svoj pakirni material, vendar ste odgovorni za to, da paket varno prispe do nas.

Če uporabite pakirni material, ki ga zagotovi Prenew, v skladu z danimi navodili in pravilno dokumentirate način pakiranja, bo vaša pošiljka zavarovana.

Trenutno odkupujemo le gaming računalnike, katerih komponente so na voljo v našem cenovnem kalkulatorju. Ne odkupujemo naprav, kot so računalniki s pomnilnikom DDR3, prenosniki ali igralne konzole.

Posameznih komponent praviloma ne odkupujemo. Če pa imate večjo serijo komponent, nam lahko pošljete povpraševanje po ponudbi prek podpore.

Nedelujočih računalnikov ne odkupujemo. Če niste prepričani o stanju, se lahko obrnete na našo podporo za pregled.