Често задавани въпроси

Ако искате да избегнете ненадеждни купувачи, обидно ниски оферти и трудностите при продажба, Prenew е лесният избор.

Компонентите на вашия компютър могат да бъдат проверени по няколко начина, но най-лесният метод е следният: 1. Отворете лентата за търсене на Windows. 2. Потърсете програма с име Task Manager и я отворете. 3. В Task Manager отворете раздела Performance отляво или отгоре. 4. Сините стрелки показват къде можете да намерите различните компоненти на вашия компютър. Можете да видите подробностите, като кликнете на следните раздели: CPU (Процесор), Memory (RAM), Disk (Съхранение) и GPU (Видеокарта). Информацията се появява в горния десен ъгъл. Например, можете да видите типа на процесора, като i7-1065G7, и типа на съхранението (SSD или HDD) в долния десен ъгъл под раздела Disk. 5. Task Manager не показва информация за захранването или дънната платка. Ако не сте сигурни за тези компоненти, следвайте инструкциите в нашия калкулатор, за да създадете ценова оценка. 6. Можете да намерите компонентите на вашия компютър в падащото меню на нашия калкулатор. Ако вашите части не се намират в нашия калкулатор, това обикновено означава, че не изкупуваме компютри, оборудвани с тези компоненти. Обичайната причина е, че компонентите са сравнително стари (обикновено над 10 години) или са много специфични модели с ограничено търсене за препродажба. Моля, свържете се с обслужването на клиенти, ако смятате, че нов компонент трябва да бъде добавен в калкулатора.

След продажбата на вашия компютър ще получите линк към страница за проследяване по имейл, където лесно можете да видите текущия етап на вашия компютър в процеса на продажба. Ако не виждате информацията във входящата си поща, моля, проверете папките за спам. Ако не можете да ги намерите в никоя папка, моля, свържете се с обслужването на клиенти за подробности.

Ние се грижим за всичко вместо вас! Не е необходимо да форматирате или изтривате компютъра преди да ни го изпратите. Въпреки това, ако предпочитате, можете сами да изтриете компютъра и да премахнете операционната система преди изпращане, тъй като ние извършваме чиста инсталация на операционната система по време на процеса на обновяване.

Ако вашите компоненти не се намират в нашия калкулатор, това обикновено означава, че не изкупуваме компютри, оборудвани с тези компоненти. Обичайната причина е, че компонентите са сравнително стари (обикновено над 10 години) или са много специфични модели с ограничено търсене за препродажба. Не изкупуваме лаптопи или компютри с DDR3 памет. Също така, не изкупуваме компютри с персонализирани водни охладителни системи, тъй като имат висок риск от повреда при транспортиране.

Цената, която предлагаме, остава същата, докато всички компоненти са правилно посочени и не са открити дефекти при нашите тестове. Ако нашите тестове разкрият несъответствия спрямо посоченото, ще направим нова оферта и вие можете да решите дали да продадете компютъра си на новата цена, или да ви го върнем безплатно. Цената от калкулатора е окончателна и обслужването на клиенти не може да коригира офертата въз основа на допълнителни подробности. Ако смятате, че има грешка в калкулатора, можете да се свържете с нашия екип за поддръжка за преглед.

Проверяваме компютрите в рамките на 1–2 работни дни от получаването им. След като проверката приключи и всичко съответства на подадените данни, плащането се извършва незабавно.

Можете да изберете метода на доставка по време на процеса на продажба. Препоръчваме да използвате нашия пакет за доставка от Prenew, който включва опаковъчни материали и инструкции за изпращане на вашия компютър. Ако инструкциите са спазени и правилното опаковане е документирано, доставката е застрахована. Можете също да използвате собствени опаковъчни материали, но вие носите отговорност пакетът да стигне до нас безопасно.

Ако използвате опаковъчните материали, предоставени от Prenew, съгласно дадените инструкции и правилно документирате начина на опаковане, вашата доставка ще бъде застрахована.

В момента изкупуваме само геймърски компютри, чиито компоненти могат да бъдат намерени в нашия калкулатор за оферти. Не изкупуваме устройства като компютри с DDR3 памет, лаптопи или игрови конзоли.

По принцип не изкупуваме отделни компоненти. Въпреки това, ако имате по-голяма партида компоненти, можете да поискате оферта от нас, като се свържете с обслужването на клиенти.

Не изкупуваме нефункциониращи компютри. Ако не сте сигурни за състоянието, можете да се свържете с нашето обслужване на клиенти за преглед.