Conditions d'utilisation

Cette page présente les conditions d'utilisation de la boutique en ligne de Prenew. Les conditions sont divisées en deux parties : les conditions d'achat pour les clients de la boutique en ligne et les conditions de vente pour les consommateurs vendant leurs ordinateurs à Prenew.

La boutique en ligne Prenew (ci-après dénommée la « boutique en ligne ») appartient à Prenew sous le numéro d'entreprise 3284591-3, située à Tietäjäntie 2, 02130, Espoo, Finlande.

Les conditions de vente s'appliquent aux achats de marchandises via la boutique en ligne. Les prix des produits vendus dans la boutique en ligne sont affichés à côté de chaque produit. Des frais de port peuvent s'appliquer et ceux-ci dépendent de la situation géographique de l'acheteur et du mode de livraison choisi. Les frais de livraison sont affichés à la caisse. Tous les prix sont affichés en euros (€). Les informations sur les produits sont présentées directement à côté de chaque produit dans la boutique en ligne.

1. Sélectionner des produits : Ajoutez les produits souhaités au panier pour les commander. 2. Remplissez les détails : Remplissez tous les champs obligatoires et sélectionnez le mode de livraison qui vous convient le mieux pour finaliser la commande. 3. Vérifier le prix : Le montant total s'affiche à l'écran. 4. Paiement : Le paiement peut être effectué en toute sécurité en utilisant les méthodes de paiement proposées par Stripe.

Les données personnelles nécessaires au traitement du paiement sont transférées au processeur de paiement agréé Stripe.

L'accord prend effet lorsque le montant du paiement a été transféré sur le compte bancaire de la boutique en ligne. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer les marchandises commandées en raison d'une rupture de stock ou pour une autre raison, nous en informerons l'acheteur dans les plus brefs délais et rembourserons immédiatement le paiement (y compris les frais d'expédition), mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification.

Les marchandises sont livrées dans les pays suivants : Finlande et Suède. Les options suivantes sont disponibles pour recevoir la commande : Livraison dans un casier de retrait, Retrait sur place.

L'acheteur paie les frais d'expédition et les informations de prix correspondantes sont affichées à côté du mode de livraison sélectionné.

Toutes les livraisons arrivent généralement à l'adresse de livraison indiquée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la prise d'effet du contrat d'achat. Nous nous réservons le droit, dans des cas exceptionnels, de livrer la marchandise dans un délai maximum de 45 jours calendaires.

Après réception de la commande, l'acheteur a le droit de résilier l'accord conclu avec la boutique en ligne dans un délai de 14 jours.

Le droit de rétractation ne s'applique pas si l'acheteur est une entreprise. Pour exercer le droit de rétractation de 14 jours, les marchandises ne doivent pas être utilisées d'une manière autre que celle qui est nécessaire pour déterminer leur nature, leurs caractéristiques et leur fonction – de la même manière qu'on pourrait tester les marchandises dans un magasin physique.

Si les biens ont été utilisés à des fins autres que la détermination de leur nature, de leurs caractéristiques et de leur fonction, ou s'ils présentent des signes d'utilisation ou d'usure, la boutique en ligne a le droit de réduire le montant remboursable en fonction de la diminution de la valeur des biens.

Pour retourner la marchandise, vous devez envoyer une notification de rétractation par email à info@prenewpc.com dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

L'acheteur doit restituer la marchandise dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification de rétractation ou fournir la preuve que la marchandise a été remise au transporteur dans le délai imparti.

Une fois que la boutique en ligne aura reçu les marchandises retournées, tous les paiements reçus dans le cadre du contrat seront remboursés immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours. La boutique en ligne a le droit de refuser un remboursement jusqu'à ce que les marchandises retournées aient été reçues ou jusqu'à ce que l'acheteur ait fourni la preuve que les marchandises ont été retournées – selon la première éventualité.

Si l'acheteur a clairement choisi un mode de livraison autre que l'option standard la moins chère proposée par la boutique en ligne, la boutique en ligne n'est pas tenue de rembourser les frais dépassant les frais d'expédition normaux.

La boutique en ligne a le droit d'annuler la vente et d'exiger que la marchandise soit restituée par l'acheteur si le prix affiché dans la boutique en ligne est nettement inférieur au prix du marché en raison d'une erreur.

La boutique en ligne est responsable envers l'acheteur de tout défaut des biens vendus existant au moment de la livraison et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Durant la première année, il est présumé que le défaut existait au moment de la livraison, et il appartient à la boutique en ligne de prouver le contraire.

L'acheteur a le droit de contacter la boutique en ligne dans un délai de deux mois à compter de la survenance du défaut en envoyant un email à info@prenewpc.com. La boutique en ligne n'est pas responsable des défauts survenant après la livraison des marchandises à l'acheteur.

Si les produits achetés dans la boutique en ligne présentent des défauts dont la boutique en ligne est responsable, la boutique en ligne réparera ou remplacera les produits défectueux. Si les marchandises ne peuvent pas être réparées ou remplacées, tous les paiements liés au contrat seront remboursés.

La boutique en ligne répondra à la réclamation de l'acheteur par écrit, ou sous une forme permettant une reproduction écrite, dans un délai de 15 jours.

La boutique en ligne utilise les données personnelles fournies par l'acheteur uniquement pour traiter la commande et livrer la marchandise. Les données personnelles sont transmises au transporteur responsable de la livraison. La boutique en ligne envoie des newsletters et des offres à l'adresse e-mail de l'acheteur uniquement si celui-ci a exprimé le souhait de les recevoir en fournissant son adresse e-mail sur le site Internet et en indiquant qu'il souhaite recevoir du marketing direct.

L'acheteur peut à tout moment cesser de recevoir les offres et newsletters envoyées à son adresse email en le notifiant par email ou en suivant les instructions contenues dans le message.

Toutes les réclamations de l'acheteur concernant la boutique en ligne doivent être soumises par e-mail ou par téléphone. Si l'acheteur et la boutique en ligne ne parviennent pas à résoudre le litige par voie d'accord, l'acheteur peut saisir la commission des litiges de consommation, compétente pour résoudre les litiges nés de l'accord entre les parties. La saisine de la Commission des litiges de consommation est gratuite pour l'acheteur.

L'acheteur peut également saisir l'organisme de règlement des litiges de l'UE.

Conditions de service pour les consommateurs vendant leurs ordinateurs à Prenew

En vendant votre ordinateur à Prenew et en acceptant nos conditions, vous confirmez que vous êtes une personne physique résidant dans votre pays de résidence et qui a le droit de conclure un accord juridiquement contraignant.

Vous devez fournir des informations de contact complètes, y compris votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone mobile actuel et votre adresse e-mail. De plus, nous nous réservons le droit de demander des informations complémentaires concernant la vente et les paiements effectués via notre service bancaire. Ces informations peuvent inclure votre date de naissance, votre lieu de naissance et votre citoyenneté. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations que vous fournissez et de tous les frais résultant de coordonnées ou de coordonnées bancaires incorrectes.

Si vous ne fournissez pas les informations demandées dans un délai de 14 jours, votre ordinateur pourra vous être retourné et les frais d'expédition seront à votre charge.

En vendant votre ordinateur à Prenew, vous confirmez que vous êtes le propriétaire de l'ordinateur et que vous avez pleinement le droit de le vendre et de tirer un avantage financier de la vente.

Au moment de la vente, vous confirmez que vous êtes majeur et que vous pouvez vendre l'ordinateur que vous nous proposez et en tirer un bénéfice financier. Si vous n'avez pas l'âge légal, vous devez avoir obtenu le consentement de vos parents ou tuteurs pour nous vendre votre ordinateur.

En vendant votre ordinateur, vous donnez à Prenew le droit d'inspecter l'ordinateur pour détecter toute pièce manquante et/ou dommage. Cela signifie que nous pouvons, si nécessaire, ouvrir physiquement l'ordinateur pour inspection.

Vos informations client sont stockées dans notre registre client et sont utilisées pour entretenir et gérer les relations clients.