Domande frequenti

Se vuoi evitare di avere a che fare con acquirenti inaffidabili, offerte offensivamente basse e il fastidio di vendere, Prenew è la scelta facile.

I componenti del tuo computer possono essere controllati in diversi modi, ma il metodo più semplice è il seguente: 1. Apri la barra di ricerca di Windows. 2. Cerca un programma chiamato Gestione attività e aprilo. 3. In Gestione attività, apri la scheda Prestazioni sul lato sinistro o in alto. 4. Le frecce blu indicano dove puoi trovare i diversi componenti del tuo computer. È possibile visualizzare i dettagli cliccando sulle seguenti sezioni: CPU (processore), memoria (RAM), disco (archiviazione) e GPU (scheda grafica). Le informazioni vengono visualizzate nell'angolo in alto a destra. Ad esempio, puoi vedere il tipo di processore come i7-1065G7 e il tipo di archiviazione (SSD o HDD) nell'angolo in basso a destra nella scheda Disco. 5. Gestione attività non visualizza informazioni sull'alimentatore o sulla scheda madre. Se non sei sicuro di questi componenti, segui le istruzioni del nostro calcolatore per creare un preventivo. 6. Puoi trovare i componenti del tuo computer nel menu a discesa del nostro calcolatore. Se i tuoi componenti non vengono trovati nel nostro calcolatore, solitamente significa che non acquistiamo computer dotati di tali componenti. Il motivo più comune è che i componenti sono relativamente vecchi (in genere hanno più di 10 anni) o modelli molto specifici con una domanda di rivendita limitata. Contatta il servizio clienti se ritieni che un nuovo componente debba essere aggiunto alla calcolatrice.

Dopo aver venduto il tuo computer, riceverai via e-mail un collegamento a una pagina di monitoraggio in cui potrai facilmente vedere la fase attuale del tuo computer nel processo di vendita. Se non vedi le informazioni nella tua casella di posta, controlla le cartelle spam. Se non riesci a trovarli in nessuna cartella, contatta il servizio clienti per i dettagli.

Ci prendiamo cura di tutto per te! Non è necessario formattare o cancellare i dati del computer prima di inviarcelo. Tuttavia, se preferisci, puoi pulire tu stesso il computer e rimuovere il sistema operativo prima di spedirlo, poiché durante il processo di ristrutturazione eseguiamo comunque una nuova installazione del sistema operativo.

Se i tuoi componenti non vengono trovati nel nostro calcolatore, solitamente significa che non acquistiamo computer dotati di tali componenti. Il motivo più comune è che i componenti sono relativamente vecchi (in genere hanno più di 10 anni) o modelli molto specifici con una domanda di rivendita limitata. Non acquistiamo laptop o computer che utilizzano memoria DDR3. Inoltre, non acquistiamo computer con sistemi di raffreddamento ad acqua personalizzati poiché presentano un alto rischio di rottura durante la spedizione.

Il prezzo che offriamo rimane lo stesso purché tutti i componenti siano elencati correttamente e non vengano riscontrati difetti nei nostri test. Se dai nostri test emergeranno delle discrepanze rispetto a quanto riportato, ti faremo una nuova offerta e potrai decidere se vendere il tuo computer al nuovo prezzo o fartelo restituire gratuitamente. Il prezzo calcolato è definitivo e il servizio clienti non può modificare l'offerta in base a dettagli aggiuntivi. Se ritieni che ci sia un errore nel calcolatore, puoi contattare il nostro team di supporto per la revisione.

Ispezioniamo i computer entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione. Una volta completata l'ispezione e se tutto corrisponde ai dettagli inviati, il pagamento viene avviato immediatamente.

Puoi scegliere il metodo di consegna durante il processo di vendita. Ti consigliamo di utilizzare il nostro pacchetto di spedizione Prenew che include materiali di imballaggio e istruzioni per l'invio del computer. Se vengono seguite le istruzioni e viene documentato il corretto imballaggio, la spedizione è assicurata. Puoi anche utilizzare i tuoi materiali di imballaggio, ma sei responsabile di garantire che il pacco ci raggiunga in modo sicuro.

Se utilizzi i materiali di imballaggio forniti da Prenew secondo le istruzioni fornite e documenti adeguatamente il metodo di imballaggio corretto, la consegna sarà assicurata.

Al momento acquistiamo solo computer da gioco i cui componenti si trovano nel nostro calcolatore di offerte. Non acquistiamo dispositivi come computer che utilizzano memoria DDR3, laptop o console di gioco.

Generalmente non acquistiamo singoli componenti. Tuttavia, se disponi di un lotto di componenti più grande, puoi richiederci un'offerta contattando il servizio clienti.

Non acquistiamo computer non funzionanti. Se non sei sicuro della condizione, puoi contattare il nostro servizio clienti per una revisione.