Garanzia e resi
Informazioni su garanzia e resi
Prima di inviare il tuo computer a Prenew in garanzia, contatta il nostro servizio clienti e descrivi la tua situazione. Il nostro team ti darà istruzioni su come procedere.
La garanzia copre i difetti tecnici, ma non i danni fisici o i problemi da essi causati.
I difetti che si verificano a causa di un uso improprio, ad esempio facendo cadere il computer, bagnandolo, piegandolo o introducendo sporco o altro materiale estraneo all'interno del computer, non sono coperti dalla garanzia.
In caso di guasto, faremo il possibile per riportare il tuo computer alle condizioni originali e, se ciò non fosse possibile, ti offriremo un nuovo computer equivalente. La durata della riparazione in garanzia dipende dal singolo caso, ma cercheremo di eseguirla entro la stessa settimana dal ricevimento del computer difettoso. Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini e condizioni di volta in volta senza preavviso.
Condizioni generali di garanzia
1. Garanzia di 12 mesi su tutti i componenti
La garanzia copre tutti i componenti del dispositivo (ad esempio processore, scheda grafica, scheda madre, memoria, archiviazione, alimentatore, ecc.) contro i difetti che si verificano durante il normale utilizzo.
2. Supporto remoto in caso di problemi
Il cliente ha il diritto di contattare l'assistenza clienti Prenew per eventuali problemi software o hardware. Offriamo guida e assistenza tramite connessione remota.
3. Risoluzione dei problemi e riparazione gratuiti
Se un computer non funziona correttamente, il cliente può restituire il dispositivo a Prenew. Lo diagnosticheremo e lo ripareremo gratuitamente: anche la sostituzione delle parti è inclusa nel contratto di assistenza in garanzia.
4. Promessa di velocità: riparazione entro 2 giorni lavorativi
Prenew riparerà il computer restituito entro 2 giorni lavorativi, a partire dalla data in cui Prenew ha ricevuto il reso.
Politica di reso
Offriamo una politica di restituzione di 14 giorni per tutti i nostri prodotti. Se c'è un difetto nel prodotto o non sei soddisfatto del tuo acquisto, contatta il nostro servizio clienti e descrivi la tua situazione. Il nostro team ti darà istruzioni su come procedere.
Altre domande?
Se la tua domanda non trova risposta, contatta il nostro team di supporto.